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Metering

The english version of this text will be soon available.

* Compteur non posé

Le client a payé ses ASC (avances sur consommation) mais n’a pas encore été installé. Il doit se présenter en agence muni de l’accusé de réception du rendez-vous donné par l’agent d’accueil et du reçu des ASC.

* Remise après coupure non exécutée

Eneo Cameroon est tenue de remettre le courant après paiement effectué auprès du point commercial Eneo Cameroon dont dépend le client. Si elle ne respecte pas les modalités et délais de remise du courant définis à l’article 14.5 ; Eneo Cameroon devra spontanément accorder au client concerné, par jour de retard, un avoir de 2% de la moyenne mensuelle de l’énergie facturée à celui-ci pendant les 12 derniers mois durant lesquels le service a été fourni.

Le client doit se présenter en agence, muni du reçu de règlement de ces factures impayées et des frais de rétablissement.

 * Compteur volé

Le client se présente à l’agence muni des pièces suivantes :

- 1 demande manuscrite
- 1 copie de la  plainte déposée par le client dans un commissariat
- 1 photocopie de la CNI
- 1 ancienne facture

NB : Il est important de rappeler au client que le remplacement d’un compteur volé est à la charge du client.

* Compteur brulé

Le client se présente à l’agence muni des pièces suivantes :

- 1 demande manuscrite
- 1 photocopie de la CNI
- 1 ancienne facture

NB : Il est important de rappeler au client que le remplacement d’un compteur brûlé est à la charge d’Eneo Cameroon.

* Compteur défectueux

Le client se présente à l’agence muni des pièces suivantes :

- 1 demande manuscrite
- 1 photocopie de la CNI
- 1 ancienne facture

NB : Il est important de rappeler au client que le remplacement d’un compteur défectueux est à la charge d’Eneo Cameroon.

* Coupé par erreur 

Le client se présente à l’agence avec le reçu de sa facture.

* Coupé sans être remis

Le client doit se présenter à l’agence avec le reçu de sa facture et le reçu de paiement des frais de coupure.

* Compteur tourne vite ou à vide

Le client doit se présenter en agence muni des pièces suivantes :

- une demande manuscrite
- 1 plan de localisation
- Les dernières factures avant le début des problèmes de comptage

 

A step furthermore in the dynamics of strengthening of the energy offer in Cameroon

The english version of this text will be soon available.L’Etat du Cameroun; EDF; IFC Banque mondia

Communication of the Managing Director of Eneo Cameroon S.A at the IPAD conference

.The english version of this text will be soon available.Joël Nana Kontchou face à une centaine de

Emergency works further to an incident on the transport line Bekoko-Nkongsamba-Bamenda

Eneo Cameroon informs its customers in the West and North-West Regions that an incident occurred on

Transport line Bekoko-Nkongsamba: acceleration of the works for a return to normal on Wenesday, January 13th at the latest

Following the incident that occurred on Monday 11 January 2015 on the  90 KV Bekoko- Nkongsamba-Bam


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