• ENGLISH

• VOUS ÊTES...

  • Particuliers
    • PARTICULIERS
    • Vos préoccupations
      • Notre Priorite Vous Satisfaire

        • Je me branche
        • Je m'abonne
        • Je modifie mon contrat
        • Je résilie mon abonnement
        • Je déménage

      • • Je déclare un sinistre
        • J’exerce mon droit de suite (participation)
        • Eclairage public
        • Je fraude
        • Coupure et remise
    • Votre compteur
      • Lire son compteur

        • Mon index selon mon compteur
    • Vos factures
      • Notre priorite VOUS Servir

        • Tarifs d’électricité
        • Modes de règlement
        • Comprendre ma facture Basse Tension (BT)
    • Vos paiements
      • PAYEZ VOS FACTURES VIA NOS PARTENAIRES

        • Express Exchange
        • Express Union
        • MTN Mobile Money

      • • Orange Money
        • Smobilplay
    • Vos reclamations
      • Notre priorite VOUS Satisfaire

        • Branchement
        • Comptage
        • Facturation
        • Autres
  • Professionnels
    • PROFESSIONNELS
    • Vos préoccupations
      • Notre Priorite Vous Satisfaire

        • Je me branche
        • Je m’abonne
        • Je modifie mon contrat
        • Je résilie mon abonnement
        • Je déménage

      • • Je déclare un sinistre
        • J’exerce mon droit de suite (participation)
        • Eclairage public
        • Je fraude
        • Coupure et remise
    • Vos factures et paiements
      • Notre priorite VOUS Servir

        • Tarifs d’électricité
        • Modes de règlement
        • Comprendre ma facture Moyenne Tension (MT)
    • Vos reclamations
      • Notre priorite VOUS Servir

        • Branchement
        • Comptage
        • Facturation
        • Autres
  • Industriels
    • INDUSTRIELS
    • Vos préoccupations
      • Notre Priorite Vous Satisfaire

        • Je me branche
        • Je m'abonne
        • Je modifie mon contrat
        • Je résilie mon abonnement
    • Vos factures et paiements
      • Notre priorite VOUS Servir

        • Comprendre ma facture
        • Modes de règlement
        • Payer vos factures via nos partenaires
    • Vos reclamations
      • Notre priorite VOUS Servir

        • Dépannage
        • Mauvaise qualité d’énergie fournie 
        • Contestation prime fixe
        • Coupure de réseau sans informations

• A PROPOS D’ENEO

  • L’entreprise
    • L'ENTREPRISE
    • Notre présentation
      • Notre priorite VOUS Satisfaire

        • Eneo en bref
        • 1Notre vision
        • Notre mission
        • Nos valeurs
        • Notre histoire

      • • Notre carte électrique
        • Notre charte graphique
    • Notre Direction Générale
      • Notre priorite VOUS Satisfaire
    • Notre organisation
      • .
    • Ethique et conformité
      • Notre priorite VOUS

        • Direction Centrale chargée des Contrôles
        • Sous-Direction Conformité
        • Notre bonne gouvernance
    • RSE
      • Notre priorité...VOUS

        • Notre entreprise
        • Justification de la RSE à ENEO
        • Notre RSE en quelques points
        • Objectifs de la RSE d’ENEO
        • Bénéfices de la RSE pour ENEO
        • Réalisations
        • Nos domaines d'intervention

      • .

        • Problématique de la sécurité électrique
        • Initiatives développées
        • Perspectives & challenges majeurs
    • Nous rejoindre
      • Nous rejoindre

        • Travailler chez Eneo
        • Obtenir un stage chez Eneo
  • Nos activités
    • NOS ACTIVITES
    • La production
      • Tout savoir sur nos activités

        • Nos activites
        • Nos sites
        • Nos projets
    • Distribution
      • Tout savoir sur nos activités

        • Le réseau
        • Nos réalisations majeures
        • Nos sites
        • Nos projets
  • Actualité& Médias
    • ACTU & MEDIAS
    • Actualité Eneo
      • Toute l'actualité d'Eneo

        • Sauvons des vies
        • Dernières nouvelles
        • Eneo Inside
        • Actu Gouvernance (Leadership et Management)
        • Actu de nos centrales
        • Archives

      • • Actu de nos agences
        • Actu RSE
        • News du secteur
    • Publications
      • Publications d'Eneo

        • Eneo Rapport Annuel 2020
        • Eneo Rapport Annuel 2019
        • Eneo Rapport Annuel 2018
        • Eneo Rapport Annuel 2017
        • Brochures Eneo
        • Guide du Client Eneo
    • Grands dossiers
      • Nos grands dossiers

        • Promote 2017
        • PME Exchange
        • IPAD
        • Projet Nachtigal
        • Journées du cœur

      • • Contrat cadre de concession entre l’Etat du Cameroun et Eneo Cameroon S.A
        • Centrale à gaz de Bassa/Logbaba
    • Communiqués
      • Nos communiqués

        • Communiqués de presse
        • Appels d'offres & Résultats
        • Bulletin d’information de nos Parties Prenantes
    • Photothèque
      • L'actualité en images

        • Année 2020
        • Jeux Eneo
        • Signature de l’Avenant n°2
        • Lancement d'Eneo
        • Centrale à gaz Bassa/Logbaba
    • Veille
      • Actualité du secteur

        • Bulletins Actu’Veille

      • .
• 

  ACCEDEZ A VOTRE AGENCE EN LIGNE

  Je me connecte Je crée mon compte

Avant-propos

Publications d'Eneo

• Rapport Annuel 2020
• Rapport Annuel 2019
• Rapport Annuel 2018
• Rapport Annuel 2017
• Eneo Rapport Annuel 2014
  • Avant propos
  • Faits marquants: Finances
  • Sommaire
  • Conseil d'administration
  • Gouvernance
  • Message du Président du Conseil d'Administration
  • Organigramme
  • Ressources Humaines
  • Indicateurs clés
  • Introduction
  • Faits Marquants: opérations
  • Charte
  • Sécurité et environnement
  • Etats Financiers Annuels
  • Liste des tableaux & Table des matières
  • Liste des abréviations
• Guide du Client Eneo
  • Le guide Eneo pour une experience client positive
  • Sommaire
  • Lettre du Directeur Général
  • Carte électrique
  • A propos d'Eneo
  • Branchement/Abonnement
  • Gérer mes consommations
  • Comprendre ma facture

• agenda
• actualite

Des signaux positifs de l’Etat du Cameroun permettent d’avoir confiance en Eneo, en l’avenir…

.

A propos de la tarification en mode prépayé Eneo 

.

Documentation

• Le guide Eneo pour une experience client positive
• Eneo Rapport Annuel 2020
• Eneo Rapport Annuel 2019
• Eneo Rapport Annuel 2018
• Eneo Rapport Annuel 2017
• Eneo Rapport Annuel 2014



SUIVI DE VOS DEMANDES

Evolution et devis électronique

FACTURE ELECTRONIQUE

12 Derniers mois & Alertes emails

RÉCLAMATIONS EN LIGNE

Suivi et relance

TRAVAUX & INCIDENTS

Programme par ville et quartier

A PROPOS D’ENEO

• • Historique
  • Vision
  • Gouvernance d’entreprise
  • Nos engagements
  • Carrières
  • Espace presse

DEVENIR CLIENT

• • Guide du client
  • Procédure d’abonnement
  • Procédure de branchement
  • Demande d’information
  • Prise de rendez-vous

FACTURES & PAIEMENTS

• • Tarifs d’électricité
  • Comprendre ma facture
  • Express Union
  • Express Exchange
  • MTN Mobile Money
  • Orange Mobile Money
  • Smobilpay

SERVICES EN LIGNE

• • Branchement
  • Facture électronique
  • Historique des paiements
  • Relève confiance
  • Demande de moratoire
  • Simulation de la facture