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Je résilie mon abonnement

Vous voulez résilier votre abonnement le plus rapidement possible?

La résiliation du contrat entraîne la suspension de la fourniture de l’énergie électrique, et la dépose du compteur. Un relevé du compteur sera fait lors de la résiliation du Contrat.

Bien vouloir vous présenter dans votre agence munie de votre dossier complet.

Pièces à fournir pour une résiliation

  • 1 lettre de demande de résiliation de l’abonné
  • 1 photocopie de la pièce d’identitfication de l’abonné ou équivalent

Si le client doit se faire rembourser il devra se munir de :

  • L’original de son contrat d’abonnement
  • Le reçu de paiement des ASC (Avance Sur Consommation)
  • Pièce d'identification

NB : (1) Les copies, mêmes certifiées conformes, et les déclarations de perte de reçus ne sont pas recevables

NB : (2) La demande de remboursement est faite par le Client lui-même. Les procurations ne sont pas recevables.

Les ASC d’un Client BT sont remboursables à la résiliation du contrat sous déduction des impayés (facture de consommation, facture de régularisation fraude, etc.) dus.

NB : (3) Lorsque le montant du remboursement dépasse 75 000 FCFA, le règlement se fera par chèque sur votre domiciliation bancaire que vous devez produire à Eneo.

 

Eneo lance son nouveau portail de services sur le web : www.eneocameroon.cm

Pour télécharger le communiqué du 11 Novembre 2015 relatif au lancement de notre nouveau portail

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Note d'informations du 11 Novembre 2015

Pour télécharger la note d'informations du 11 Novembre 2015 cliquer sur l'image.


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