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Je déclare un sinistre

Vous êtes victime de dégâts ou d’accidents liés au courant ou aux matériels électriques. 2

Un sinistre peut faire intervenir les garanties du contrat d’assurance. Il s’agit des cas 

  • Des dommages de matériels
  • D’électrisation
  • D’électrocution

Le client fait un dossier de réclamation 

  • « Les réclamations pour dommages matériels … » 
  • « Les réclamations pour dommages corporels et décès … »

Bien vouloir vous présenter dans votre agence munie de votre dossier complet.

Pièces à fournir pour une réclamation

  • Toutes pièces justificatives du dommage
  • Photocopie du Contrat d’abonnement
  • Photocopie de la dernière facture et la quittance de paiement
  • Photocopie légalisée de la carte d’identité recto/verso
  • Date du jour

NB : sont déchues de tout droit à réclamation et à indemnisation les personnes :

  • Qui ne sont pas abonnés
  • Qui utilisent un abonnement au nom d’un tiers
  • Qui sont en situation de fraude constatée par huissier, expert, agent assermenté d’Eneo Cameroon, personnel assermenté de l’ARSEL (agence de régulation du secteur de l’électricité), officier de police judiciaire ou toute autre autorité compétente
  • Qui déposent leur réclamation écrite hors des délais prévus
  • Dont les installations électriques intérieures ne sont pas conformes.

 

Eneo lance son nouveau portail de services sur le web : www.eneocameroon.cm

Pour télécharger le communiqué du 11 Novembre 2015 relatif au lancement de notre nouveau portail

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Note d'informations du 11 Novembre 2015

Pour télécharger la note d'informations du 11 Novembre 2015 cliquer sur l'image.


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