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Vous voulez résilier votre abonnement le plus rapidement possible?

La résiliation du contrat entraîne la suspension de la fourniture de l’énergie électrique, et la dépose du compteur. Un relevé du compteur sera fait lors de la résiliation du Contrat.

Bien vouloir vous présenter dans votre agence muni de votre dossier complet.

Pièces à fournir pour une résiliation d'abonnement

Client société/entreprise

  • 1 lettre de demande de résiliation sur papier entête indiquant soit le n° de registre, soit le n° de contribuable ou le n° d’enregistrement au registre des associations pour les personnes morales
  • La dernière facture soldée ainsi que son reçu de paiement

Si le client doit se faire rembourser il devra se munir de :

  • L’original de son contrat d’abonnement
  • Le reçu de paiement des ASC (Avance Sur Consommation)

NB : (1) Les copies, mêmes certifiées conformes, et les déclarations de perte de reçus ne sont pas recevables

(2) La demande de remboursement est faite par le Client lui-même. Les procurations ne sont pas recevables.

 

Un nouveau site pour l’agence de Nkolbisson

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COVID 19-Note d’information N°2: L'optimisation des solutions digitales pour la satisfaction de la clientèle

La digitalisation de nos services et de nos métiers est une composante essentielle de la transforma

Note d'Information : Plus de 150 000 compteurs prépayés déjà installés par Eneo

Dans le cadre du déploiement des compteurs à prépaiement (CPP) et conformité avec les engagement


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