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* Dépannage 

Le client devra se munir des  pièces suivantes :

  • 1 plan de localisation
  • La dernière facture

Le Centre de Relations Clients est disponible au 8010.

* Mauvaise qualité d’énergie fournie

Le client se présente en agence avec les pièces suivantes :

  • 1 demande manuscrite
  • 1 plan de localisation
  • 1 ancienne facture.

* Retard dans l’exécution de la résiliation 

Le client se présente en agence avec les pièces suivantes :

  • 1 ancienne facture
  • 1 accusé de réception du rendez-vous reçu à l’accueil lors de la demande de la prestation de résiliation
  • 1 plan de localisation.

* Données du client incorrectes en machine 

Le client se présente à l’agence munie des pièces officielles justifiant les modifications désirées et une demande manuscrite qui précise les éléments à modifier ou supprimer.

 

Un nouveau site pour l’agence de Nkolbisson

Localisée dans la pénétrante Ouest de la ville de Yaoundé, exactement au 2ème carrefour Nkolbis

COVID 19-Note d’information N°2: L'optimisation des solutions digitales pour la satisfaction de la clientèle

La digitalisation de nos services et de nos métiers est une composante essentielle de la transforma

Note d'Information : Plus de 150 000 compteurs prépayés déjà installés par Eneo

Dans le cadre du déploiement des compteurs à prépaiement (CPP) et conformité avec les engagement


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