Coupure et remise

Votre alimentation électrique peut être coupée pour l’une des raisons suivantes :

• Le non-paiement ou le paiement tardif de vos factures
• tripatouillage de compteur
• Sur demande.

Si en dépit de ces dispositions la facture n’est pas réglée dans les 60 jours suivant la date limite de paiement ; Eneo Cameroon peut procéder à la résiliation de l’abonnement concerné nonobstant les poursuites contentieuses ou judiciaires et éventuellement à la dépose du branchement.

Remise de courant

Eneo Cameroon est tenue de remettre le courant après paiement effectué auprès du point Commercial Eneo Cameroon dont dépend le Client. Si elle ne respecte pas les modalités et Délais de remise du courant définis à l’article 14.5, Eneo Cameroon devra spontanément accorder au Client concerné, par jour de retard, un avoir de 2% de la moyenne mensuelle de l’énergie facturée à celui-ci pendant les 12 derniers mois durant lesquels le service a été fourni.

Frais de remise

Les frais de remise ne sont pas une pénalité infligée aux abonnés défaillants. Ils sont appliqués pour compenser les coûts (main d’œuvre, transport, etc.) engagés par Eneo Cameroon pour la restauration de l’alimentation électrique.