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Coupure de réseau sans informations 

En cas d’interruption de la fourniture d’énergie Eneo Cameroon est tenue d’informer les clients dans les conditions décrites ci-après :

  • En cas d’interruption programmée justifiée par des travaux sur le réseau ; Eneo Cameroon est tenue d’en informer préalablement les clients concernés par voie de presse dans un délai d’au moins 72 heures préalablement à la réalisation des dits travaux ;
  • En cas d’interruption d’énergie liée à des incidents ou des évènements extérieurs (déclenchements de ligne, perturbations atmosphériques, accidents, effondrements de réseau, ou tout autre évènement fortuit en dehors du contrôle de Eneo Cameroon) ; Eneo Cameroon sera tenue d’informer tout client en faisant la demande, sur l’origine de cette interruption dans un délai de 72 heures à  compter de la réception de ladite demande.

En cas de coupure de réseau ; Le Centre de Relations Clients est disponible  au 8010


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