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MyEasylight/ Relève confiance : Des clients témoignent

Bambseck Jean Rene et Rodolphe Ngalle nous parlent de leur expérience MyEasylight/ Relève confiance.


Bambseck Jean Rene, client d’Eneo
«Le client peut tout faire à partir de là où il se trouve »
« La relève confiance est un processus qui facilite la transparence. Elle nous facilite la vie et on sait à quoi s’attendre. Elle nous permet de budgétiser, de maîtriser notre consommation.

Maintenant, il faut que les gens expérimentent cette innovation pour en faire un feedback. A mon niveau, il faut d’abord que je crée un compte. Je ne doute pas de ce que les agents d’Eneo relèvent, s’ils ont mis ont mis en place ce système c’est peut-être parce que certaines personnes remontaient les chiffres erronées ou que les clients doutaient de leurs index et factures. Moi je n’en suis pas là. Je ne doute pas de mes factures.

Mais je trouve que c’est vraiment une valeur ajoutée, dans notre relation au capital sympathie que nous devons avoir avec notre fournisseur. L’agence en ligne MyEasylight est une belle innovation. Le client peut tout faire à partir de là où il se trouve sans se déplacer à n’importe quel moment et heure ».

 

 

Rodolphe Ngalle, client d’Eneo 
« J’ai eu à introduire des requêtes qui ont été traitées rapidement »
« J’ai entendu parler de la relève confiance ici même à PMExchange. Et je suis justement venu pour en savoir un peu plus. J’ai compris que l’objectif premier c’est qu’on laisse le soin au client de relever lui-même sa consommation.

Et ça permet surtout d’éviter des erreurs parce que dans tous les cas quelqu’un va passer pour faire la relève. Il y a des périodes précises pendant lesquelles, il faut faire la relève. Mais l’objectif final, c’est pour éviter les erreurs de facturations. En ce qui concerne l’agence en ligne MyEasylight, je suis abonné depuis près de deux ans. En début de cette année, j’ai même gagné un prix au point conseil qui était organisé à l’institut français.

Et, justement parce que j’étais client MyEasylight. Comme nous sommes à l’ère du numérique, il permet également aux gens d’avoir plusieurs infos même étant à distance surtout pour nous qui sommes permanemment en mobilité. Et même plus loin, avec la plateforme j’ai eu à introduire des requêtes qui ont été traitées rapidement avec une certaine efficacité. D’ailleurs Eneo continue à m’envoyer des alertes ou de risque de coupure ».

Source LQE


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