Du point de vue du tarif et des consommations, qu’est ce qui change avec le prépayé ?
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Nous suivons de près les consommations de nos clients et nous les accompagnons dans leur adaptation à ce nouveau service. Nous avons pour cela des équipes disposées à les écouter et les sensibiliser davantage sur la manière d’utiliser l’interface client pour suivre et contrôler leurs consommations, ce qui est le meilleur moyen de maîtriser leur budget électricité.
Au-delà des enquêtes menées, nous avons la capacité d’enregistrer toutes les consommations achetées par les clients, et de les analyser en comparaison avec leurs consommations antérieures.
Le système de tarification validé par le régulateur répond à la philosophie globale de la tarification de l’électricité au Cameroun, qui veut que les plus petits consommateurs bénéficient de tarifs avantageux par rapport au prix moyen du kWh d’électricité consommé ; alors que les plus gros consommateurs supportent la proportion non prise en charge chez les précédents. Plus vous consommez, plus votre tarif est élevé ; à l’inverse, moins vous consommez, plus vous avez la chance de bénéficier d’un tarif bas.
Globalement, les budgets d’électricité des clients prépayés ont baissé grâce à la conjonction de deux facteurs : tarif plus bas et discipline dans l’utilisation de son énergie. 76% de nos clients en prépayé sont parmi les plus modestes, et appartiennent aux segments Family et Business. Ils ont vu une baisse de leurs dépenses d’électricité, à consommation égale avec la situation antérieure en postpaid. Ces deux segments, qui représentent l’immense majorité des clients, à savoir les ménages modestes et les petits commerces, enregistrent des baisses de 1252 à 4350 francs pour une consommation de 150 kWh sur 1 mois.
Pour les autres segments, d’autres leviers doivent être actionnés pour pouvoir réaliser des économies. Ça va du choix de la puissance souscrite juste nécessaire au franchissement de palier de consommation (en kWh) en une période donnée dans le mois. Par exemple, il faut acheter beaucoup de kWh en début du mois parce que le kWh est moins cher, et en acheter en petite quantité (à moindre coût) pour finir le mois, et recommencer le cycle du mois suivant avec les tarifs avantageux.
Nous continuons à éduquer nos clients à la bonne l’utilisation du compteur à prépaiement pour profiter pleinement de ses avantages et surtout réaliser des économies sur leur budget d’électricité.