Autres (Part)
* Dépannage
Le client devra se munir des pièces suivantes :
- 1 plan de localisation
- La dernière facture
- Le reçu de paiement de la dernière facture
Le Centre de Relation Client est disponible au 8010
* Mauvaise qualité d’énergie fournie
Le client se présente en agence avec les pièces suivantes :
- 1 demande manuscrite
- 1 plan de localisation
- 1 ancienne facture.
* Retard dans l’exécution de la résiliation
Le client se présente en agence avec les pièces suivantes :
- 1 ancienne facture,
- 1 accusé de réception du rendez-vous reçu à l’accueil lors de la demande de la prestation de résiliation,
- 1 plan de localisation.
* Incident / électrocution
Le client doit signaler en appelant le Centre de Relations au 8010.
* Données du client incorrectes en machine
- Le client se présente à l’agence munie des pièces officielles justifiant les modifications désirées et une demande manuscrite qui précisent les éléments à modifier ou supprimer.
