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Other claims

The English version of this text will be soon available.

* Dépannage

Le client devra se munir des  pièces suivantes :

  • 1 plan de localisation
  • La dernière facture
  • Le reçu de paiement de la dernière facture

Le Centre de Relations Clients est disponible au 8010.

* Mauvaise qualité d’énergie fournie

Le client se présente en agence avec les pièces suivantes :

  • 1 demande manuscrite
  • 1 plan de localisation
  • 1 ancienne facture.

* Retard dans l’exécution de la résiliation

Le client se présente en agence avec les pièces suivantes :

  • 1 ancienne facture,
  • 1 accusé de réception du rendez-vous reçu à l’accueil lors de la demande de la prestation de résiliation,
  • 1 plan de localisation.

* Incident / électrocution

Le client doit signaler en appelant le Centre de Relations Clients au  8010.

* Données du client incorrectes en machine 

- Le client se présente à l’agence munie des pièces officielles justifiant les modifications désirées et une demande manuscrite qui précisent les éléments à modifier ou supprimer.

 

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